¿Por qué reclamar?
Las reclamaciones se producen cuando una de las dos partes, en este caso los clientes, no están de acuerdo con la prestación de un servicio o el cobro de este. En estos casos la reclamación es el inicio de un camino que puede terminar pronto o complicarse hasta el extremo de llegar a los tribunales. Sin embargo antes de llegar a los tribunales deberemos realizar una serie de pasos confiando en la pronta resolución.
Los pasos.
- Lo primero es reclamar ante el defensor del cliente de la propia entidad bancaria. Los departamentos de atención al cliente o defensor del cliente se regulan mediante la ORDEN ECO/734/2004, de 11 de marzo. En esta orden se regula la creación y la obligación de estos departamentos es atender las quejas y reclamaciones de los clientes, contando con la adecuada estructura e infraestructura para realizar su labor. Para saber como acceder a este departamento o defensor del cliente podemos hacer dos cosas: Leer más »
Derechos bancarios
Los bancos cobran por casi todos sus servicios y sólo, ante determinados casos, son gratuitos.Antes de que una tasa o comisión pueda sernos cobrada por nuestro banco esta debe haber sido comunicada al Banco de España. Las comisiones pueden ser consultadas en una página Web especial creada por el Banco de España y que esta en esta dirección: http://www.bde.es/tipos/comisiones.htm.
Información sobre los tipos de cambio de moneda para importes inferiores a 3.000€. Los bancos cobran comisiones por el cambio de moneda ya sea desde una divisa extranjera a euros como si queremos cambiar euros a otra moneda.
Billetes falsos
Un billete falso es aquel que no ha sido creado por una entidad emisora. Desde que España ingresó en la moneda única europea, el euro, los billetes en circulación son producidos por los bancos centrales de todos los países integrantes del Euro.Hasta ese momento el emisor era el Banco de España, encargado único de la fabricación y el control de la moneda española.
¿Qué debo hacer si creo tener un billete falso?
Lo mejor es asegurarse, muchos billetes han recibido muy mala vida: han sido lavados, rotos y pegados, tiene mucho uso…, pero siguen siendo billetes de curso legal aunque muy degradados. Sin embargo, es cierto, que parecen falsos, que la calidad del papel o el dibujo no acaba de convencer. Sea como fuere puedes acercarte a cualquier oficina bancaria de España. Los bancos y cajas colaboran con el Banco de España y tiene métodos para comprobar la validez del billete y además cambiarán el billete que siendo legal este deteriorado.
Una vez entregado el billete en la ventanilla de nuestra entidad pueden ocurrir tres cosas: Leer más »
Una comisión bancaria es el importe que hemos de pagar al banco o a la caja de ahorros por usar un producto o un servicio que nos ofrecen.
¿Tiene las entidades financieras libertad para marcar sus comisiones?
Si. Las entidades pueden decidir que se paga por cada servicio de forma completamente arbitraria, eso si, deben comunicárselo al Banco de España antes de que esas tarifas sean efectivas.
¿Pueden cobrar por todo?
Solo por aquellos servicios que prestan, nunca por servicios no pedidos o no realizados.
Ceropegia Woodi
Nombre común: Ceropegia. Nombre botánico: Ceropegia Woodi. Familia: Asclepiadáceas. Descripción de la planta: la ceropegia es una planta colgante que alcanza de 150 a 200 cm de largo. Sushojas son cordiformes, verdes, jaspeadas de gris.
Se desarrollan sobre un tallo flexible con hinchazones parecidas a pequeños bulbos pardos y rugosos. Las flores, de colo malva, se abren en primavera.
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